Di klwin, privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang — ia adalah komitmen tulus kami kepada setiap pemain Malaysia yang mempercayai platform ini. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi anda.
Enam tiang utama perlindungan data yang kami janjikan kepada setiap pemain klwin.
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan klwin disulitkan menggunakan piawaian penyulitan SSL 256-bit — sama tahap keselamatan yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
Klwin tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pengiklan atau pihak ketiga komersial. Data anda adalah milik anda, bukan komoditi yang kami niagakan.
Dasar privasi klwin direka untuk memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengambil pematuhan undang-undang dengan serius dan sentiasa mengemas kini amalan kami mengikut perubahan perundangan.
Hanya kakitangan klwin yang benar-benar memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian. Sistem kawalan akses dalaman kami memastikan tiada kebocoran maklumat dari dalam organisasi.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat anda, klwin komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam melalui emel berdaftar — jauh lebih pantas daripada tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Melalui tetapan akaun klwin, anda boleh menyemak, mengemas kini atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kami percaya pemain harus mempunyai kawalan penuh ke atas maklumat mereka sendiri.
Selamat datang ke Dasar Privasi KLWIN. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana klwin mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pemain di platform kami. Dengan menggunakan perkhidmatan klwin, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dinyatakan dalam dasar ini.
Kami tahu ramai orang biasanya langkau bahagian privasi — tapi kami harap anda akan beri sedikit masa untuk baca dokumen ini. Ia ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami, dan ia benar-benar penting untuk anda faham hak anda sebagai pengguna klwin.
Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada Terma & Syarat klwin dan dibaca bersama-sama. Sekiranya terdapat konflik antara kedua-dua dokumen, Dasar Privasi ini akan dipakai untuk perkara-perkara berkaitan data peribadi.
Nota: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna klwin di Malaysia, tanpa mengira sama ada anda mengakses platform melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka lain yang kami sediakan.
Klwin mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada anda semasa anda mendaftar, menggunakan platform, membuat transaksi kewangan atau berinteraksi dengan perkhidmatan sokongan pelanggan kami. Berikut adalah ringkasan kategori maklumat yang kami kumpulkan:
| Kategori Maklumat | Contoh | Cara Dikumpulkan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) | Semasa pendaftaran & proses KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat emel, nombor telefon Malaysia, alamat kediaman | Semasa pendaftaran akaun |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun e-wallet (TNG, GrabPay, DuitNow), rekod transaksi deposit & pengeluaran | Semasa transaksi kewangan |
| Data Permainan | Sejarah permainan, rekod pertaruhan, kemenangan & kerugian | Automatik semasa penggunaan platform |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi, lokasi anggaran | Automatik melalui kuki & log sistem |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan live chat, emel sokongan, aduan yang difailkan | Semasa interaksi dengan sokongan pelanggan |
Klwin hanya mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan jelas. Kami tidak mengumpulkan maklumat yang berlebihan atau data sensitif yang tidak relevan dengan operasi platform, seperti maklumat agama, etnik atau pandangan politik anda.
Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik. Klwin tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat anda:
Klwin tidak menggunakan data anda untuk menghantar iklan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Jika anda tidak mahu menerima emel promosi daripada klwin, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui pautan yang disertakan dalam setiap emel promosi.
Klwin mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal berkongsi data pengguna. Prinsip asas kami adalah mudah — kami tidak berkongsi data anda kecuali apabila benar-benar perlu untuk menjalankan perkhidmatan yang anda gunakan, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.
Kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada klwin terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang dibenarkan sahaja. Klwin tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga di luar skop perjanjian ini.
Melindungi data anda adalah keutamaan teknikal dan operasi klwin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.
Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan:
Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggesa anda untuk menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun klwin anda, dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
Klwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda yang membantu platform mengingati pilihan dan tetapan anda.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, memadam kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform klwin.
Sebagai pemain klwin dan individu yang datanya kami proses, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Klwin komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang klwin menyimpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui tetapan akaun atau emel sokongan.
Jika mana-mana maklumat yang kami simpan tentang anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan pada bila-bila masa melalui tetapan profil akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup. Pemadaman tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
Anda berhak meminta klwin mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu, contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk memindahkannya ke platform lain jika anda memilih berbuat demikian.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang sebab kepada kami.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami di privacy@klwin.wine. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
Klwin tidak menyimpan data anda selama-lamanya. Kami mempunyai dasar penyimpanan data yang jelas berdasarkan keperluan operasi dan kewajipan undang-undang.
Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila anda meminta pemadaman (tertakluk kepada keperluan undang-undang), klwin akan memadamkan atau menganonimkan data anda secara selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian industri.
Klwin adalah platform yang ditujukan khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:
Jika anda percaya bahawa seseorang bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di klwin, sila hubungi kami serta-merta di support@klwin.wine dan kami akan menangani perkara ini dengan keutamaan tertinggi.
Klwin berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau operasi platform. Kami komited untuk memaklumkan pemain tentang sebarang perubahan yang ketara.
Cara kami memaklumkan perubahan:
Dengan meneruskan penggunaan platform klwin selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa, anda dianggap telah bersetuju dengan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju, sila hubungi kami untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana anda.
Versi semasa: Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Julai 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Versi ini ditulis dalam Bahasa Melayu dan dipatuhi untuk pengguna di Malaysia.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi klwin atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia untuk membantu.
Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum membuat aduan kepada pihak berkuasa, kerana kebanyakan isu privasi boleh diselesaikan dengan cepat melalui komunikasi langsung antara anda dan pasukan klwin.
Untuk permintaan berkaitan pelaksanaan hak PDPA (akses, pembetulan, pemadaman), sila gunakan emel privasi@klwin.wine dengan menyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan nombor akaun klwin anda untuk mempercepatkan proses.
Lebih 500,000 pemain Malaysia mempercayai klwin dengan data dan wang mereka. Platform kami dilindungi SSL 256-bit, mematuhi PDPA Malaysia dan tidak pernah menjual data anda. Bermula dengan daftar percuma hari ini.